2020-08-11
今天也是元气满满的一天鸭

三星手机中有个叫做CSC(销售地区代码)的参数,可以对不同国家和地区,以及相同国家和地区不同运营商定制的手机进行区分管理,比如安装特定的预装软件,或者进行某些功能限制和加强等。通过更改CSC参数,可以实现彻底删除预装软件和解锁部分功能的需求。

CSC

三星手机的ROM包比较大,一般都好几个G。其中部分原因是因为三星ROM包中包含非常多的信息,一般相同国家和地区使用相同的ROM包,刷机过程中自动识别CSC,安装对应的预装程序并进行对应的参数设置。

举例:韩国三大运营商SKT,KT和LG U+三家运营商的CSC分别是,SKC,KTC和LGU。按照三星的ROM分发模式,会将这三家运营商所包含的预装软件和设置参数信息,全部封装到一个ROM包中进行发布。实际在手机刷入ROM的过程中(也可能是用户插卡激活手机的过程中),会识别手机CSC信息,然后针对不同CSC安装对应的软件,进行对应的参数设置,如:只针对SKT运营商的手机安装SKT的用户APP,只针对KT运营商限制网络必须使用KT网络等,只针对LG U+设置运营商定制的桌面图片等。

此外,部分地区还有非运营商地址版本,即不存在任何运营商定制或限制的版本,一般称为公版。如韩国公版CSC为KOO,不包含任何韩国运营商的定制或限制参数。在全球范围内,还有成为国际版的型号,定制和限制参数比公版还要少,即原生开放该手机所支持的所有硬件和软件功能。

公版和国际版的差异在于,公版为一定国家和地区范围内的通用版本,而国际版通用范围更大。比如,KOO虽然不存在韩国运营商的定制和限制,但是具有韩国的定制和限制,比如,内置输入法默认为英文和韩文两种语言,拍照提示音强制打开等。而国际版一般默认语言为英语,不存在任何功能限制。

中国大陆常见的是CHC,香港常见的TGY。

解锁CSC限制

了解三星手机CSC和CSC限制后,就有了解锁CSC限制的需求。比如,我用的手机原来是KT运营商定制的,存在KT运营商的预装软件、定制设置项目、开机Logo为KT定制和部分功能锁定仅限KT网络可用等。通过将CSC从KTC变更为KOO,则可以自动删除KT的定制软件、开机Logo、设置项目等,一并去除KT锁定的这部分功能,实现自由。但是因为是韩国公版,所以部分针对韩国地区的差异化设置依然存在。

变更CSC属于对手机底层参数的修改,听起来就不是很简单的。在网络上搜索很久之后,发现操作麻烦,风险较高,而且并不是所有手机都能进行修改。

之前S9系列,可以自行网上下载Combination ROM包配合Realterm工具,自行动手进行更改。但是最新的Note 10则还没有对应的Combination ROM包出来,无法自行动手,只能依赖更专业的工具和人员。

*Combination ROM可以理解为三星手机的工程师专用ROM,专门用户设备维护和调试用的,并非常用的刷机ROM。

Samkey

在机锋论坛(bbs.gfan.com)发现有一款叫做Samkey的收费软件,花费四五十块钱购买账号密码,即可自己通过该软件进行CSC变更操作,只需点点点即可,无需下载其他工具或进行其他复杂操作步骤。

Samkey官方网站:samkey.org

下载

在Samkey官方网站,点击Downloads,下载最新版本。如果使用的是旧版,系统也会强制要求使用最新版本。

安装

安装之前,需要将电脑操作系统管理语言(非显示语言)设置为英语(美国),否则无法成功安装或无法成功启动。

双击下载的安装文件,默认全部执行下一步即可完成安装。

账号和信用点

Samkey收费功能使用扣除账号中的信用点。所以,我们需要通过付费购买包含信用点的账号。已经购买过的,后期可以对账号进行续费,即购买更多信用点。

一般个人使用,需要通过代理商购买团购的账号,每个账号默认最低有3个信用点(Samkey最低3个起售)。每次更改CSC需要花费2个信用点。

根据我搜索看到,淘宝目前只有一家代理商,售价大约66。ebay有多家代理商,售价从45到60多不等。普通用户建议淘宝购买,交流更顺畅;熟练用户可以通过ebay购买,更实惠。

购买成功后,你会得到一个账号和密码,登录Samkey会提示你剩余的信用点。

ebay Samkey商品列表

手机设置准备

使用Samkey进行操作,需要对手机提前进行如下准备:

  1. 删除所有锁屏解锁密码限制,将手机锁屏解锁设置为滑动解锁
  2. 删除SIM卡PIN码
  3. 在开发者功能中打开USB调试功能

检测手机信息

手机设置准备完成后,使用原装数据线将手机连接至电脑。在不登录的情况下,可以使用免费的信息读取功能(Read Info ADB),检测手机信息,比如序列号,当前CSC(Sales Code)等,可以利用这些信息,跟官网信息进行比对,查看是否支持等。

Samkey程序界面

网络环境准备

在正式开始操作之前,一定要确认网络的国际通畅性,有条件的建议使用VPN,无条件的建议先联系Samkey官网的Skype客服,客服可以通过TeamViewer进行远程操作协助。如果确实无法连接服务器,导致信用点被扣除,但又没有成功修改,可以快速处理。避免带来不必要的麻烦。

我一开始自己操作,在修改过程中,无法连接到服务器,导致修改失败,但是信用点被扣除。但是,在退款的过程中,客服说大陆是可以正常访问的,而且通过Team Viewer进行了现场操作测试,直接成功了,很尴尬。为了保险起见,建议采用VPN或提前联系客服。

Samkey登录的时候,会连接服务器验证账号密码等信息。但实际执行操作时,还有连接服务器的过程。登录成功并不代表能操作成功,且目前没有明确的验证服务器连接状态的功能。所以,建议使用VPN或提前联系客服。

执行更改CSC操作

执行之前,务必再次确认手机设置和网络都已经完全准备OK,且手机型号和所执行操作是Samkey所支持的,避免因自身的原因导致执行失败,无法退款。

在Change CSC上方的输入框中填写想要变更的CSC代码后点击Change CSC,程序会自动开始执行变更操作。根据手机原来的情况,执行过程中,手机可能会自动重启,不同手机的重启次数也不同。重启是将手机的设置调整成变更CSC所需要的设置。这也是之前需要将手机锁屏解除,并开启USB调试的目的之一,否则,工具无法自动完成设置。

变更成功后,Samkey会进行提示,手机会再次自动重启,重启后再次点击Read Info ADB查看CSC是否已经变更成功。

Samkey程序界面

重置和更新升级

Samkey修改CSC为永久性变更,且不会影响其他任何参数,比如保修状态、Knox和Root等。重置手机依然维持变更后的CSC,系统自动更新OTA执行新CSC对应的更新。

退款与官方客服

如果遇到问题,建议直接联系官方客服(英文打字能描述清楚问题即可)。官方客服通过Skype进行联系,可能需要使用Team Viewer进行远程操作。

提供问题描述给联系客服

Samkey官方其实是提供退款服务的,但是可能部分买家会告诉你一经售出,概不退换,尤其是买方自身原因造成的信用点扣除。但是,实际沟通看来,只要不是故意人为的,应该是可以通过客服进行退款(返还信用点)的。所以,建议提前联系客服确认,等于备案一下。

我之前在淘宝买的,卖家教程写了可能无法连接服务器。因为登录时候提示服务器连接OK,所以,我以为没有问题了,直接进行更改操作。更改过程中又提示连接服务器失败,没有完成更改,但是扣除了两个信用点。我觉得是卖家教程不明确导致我的损失,找卖家退款,卖家一开始不肯退款。我去Samkey官网反馈,希望他们能添加服务器连接状态验证的功能。

给Samkey写邮件反馈

过程中发现,原来Samkey官方是有退款服务的,又联系客服提出是否能退款了。 后来,淘宝卖家不知咋的又给我退款了,然后客服在远程测试服务器是否能正常连接时,又直接变更成功了,而且还不接受付款,等于我白嫖了一次。

等于白嫖了一次免费解锁了CSC

感想

关于好的客服服务和坏的客户服务。我们国家大多数客服服务,被客服部门全部承包了,生产的技术的品质的物流的问题,全部推给客服部门扛着。同时,一个客服人员可能需要同时在线应对多个甚至几十个客户,想要从客服人员处得到很到位的服务,几乎只能假设。国外的除了这次Samkey之外,我之前还跟HTC香港、微软美国和台湾、Naver韩国的客服有联系处理过问题,邮件和即使聊天方式都有,整体感觉普遍比国内的客服体验好很多。

整体感觉明显的差异是:

  • 人家的客服认为你是真的遇到了搞不定的问题,跟你了解问题的详细情况,给你链接和资料,甚至远程协助进行处理,你不说放弃,他们不会先提出放弃尝试,客服搞不定的再转给技术处理
  • 我们的客服所有言语汇成三句话:不是我们的问题,我们不知道是什么问题,我们只能记录反馈

相对最好的,是阿里云的工单反馈,算是我接触的国内客户服务最好的了,来龙去脉清晰了然,且能对问题进行持续处理,不会无凭无据,也不会要你三番五次描述和反馈。

相对最差的,是中国联通和众多所谓互联网公司,只有一个客服电话,无凭无据无监督,每次换个人接,每次让你说事情起因经过结果和你的诉求,尽量提高客户争议申诉的成本,让自己觉得花那么多时间精力不值得。哎呀,偶只想说,你们就不要走出国门丢人现眼给国民整体素质抹黑了啦。

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